王芬 / 百货公司青山商场
青山商场“九牧王”专柜一直是男服区域的创效专柜 ，面对今年全球金融海啸带来的负面影响 ，为了不负商场及品牌公司的厚望 ，在男服区域治理团队的领导及各职能部室的大力协助下 ，我们“九牧王”专柜全体员工坚定信心 ，力克难关 ，1—10月份携手创立了185.2万元的销售佳绩。
作为品牌专柜的小店长 ，我深知肩上责任重大 ，始终不敢有丝毫懈怠 ，几年来的摸爬滚打 ，让我悟出了这样一个简单而深刻的原理：品牌的维护及久远生长离不开一支优秀的团队 ，而作为这个团队的带感人 ，首先自己必须做到出类拔萃 ，才华当好照料带好兵。我深知自己离这个要求另有一定的差别 ，所以一直朝着这个偏向在努力 ，下面将我事情中的点滴感悟和各人配合分享。
一、甘当桥梁 ，发挥焦点作用
作为店中店小店长 ，我们一是要认真领会所在品牌的经营目标 ，将品牌公司的经营战略实时准确地转达给每位员工 ，做公司与员工的桥梁。二是要积极地将商场营销信息与公司进行实时反响 ，坚持信息对等与流通 ，做公司与商场的桥梁。
在增进商场与品牌公司的相助关系方面 ，我们更要甘当润滑剂、催化剂 ，要用客观的态度去看待事情中面临的种种问题 ，增进双方的相同和理解。“九牧王”在商场定位属于中高等 ，价位相对较高 ，平常时运动力度较小 ，所以一定要有部分特价商品吸引主顾 ，才华弥补正价货物销售的缺乏。为了创立良好的销售业绩 ，今年“十一”黄金周期间 ，我们配合商场积极向公司相同、争取 ，在专柜经理与现场经理的大力支持下 ，终于赢得了举办大型特卖会的个性促销。“十一期间” ，在特价货物的发动下 ，我们新款的销售情况也一路飘红 ，专柜的整体销售业绩得以回暖 ，同比上升44.69％。
二、用心效劳 ，增进销售增长
为全面提升品牌形象 ，今年8月份九牧王专柜经过革新升级后 ，面貌焕然一新 ，但因摆设作风逐渐由商务正装主打向休闲作风过渡 ，品牌LOGOU中文标识减少 ，加之专柜位置重新调解 ，均对专柜销售组成了倒运影响。面对专柜形象提升销售却滑坡的窘境 ，我们没有气馁 ，我发动整个团队成员效仿女服站门 ，主动引领主顾入柜 ，让主顾熟悉和适应我柜崭新的面貌及摆设方法。为了更好吸引主顾的眼球 ，我们将专柜摆设每周一小换 ，每月一大换 ，推陈出新不绝改变摆设结构 ，让主顾经常有眼前一亮 ，线人一新的新鲜感受 ，无形中发动了销售的增长。因此 ，我认为只要善于视察 ，用心效劳 ，任何困境都是可以迎刃而解的。
三、凝心聚力 ，形成事情协力
作为一名店长 ，除了要凡事身先士卒以外 ，还要善于调动团队成员事情积极性 ，搜集配合的智慧和力量 ，努力发挥各人的创立性。所以 ，我们更应该做员工的贴心人 ，体贴他们的事情乃至生活 ，了解她们的个性特点 ，尽量让其发挥所长 ，量才适用 ，使之成为团结里不可或缺的重要力量。今年 ，受金融�；挠跋� ，我柜销售一度泛起下滑 ，为了更好地调动各人的事情积极性 ，我一方面向员工贯注目标治理的意识 ，将销售计划按要害日和周期剖析到每个人；另一方面不绝挖掘员工的潜能 ，如“彭美纯”炉火纯青的营销模式 ，“张念”内涵富厚的商品知识 ，“芦华莎”新颖奇特的摆设方法 ，新员工“杜春”如饥似渴的事情韧劲 ，各人劲头十足 ，你追我赶直奔目标。正是因为有这样一支具有战斗力的团队 ，在�；媲� ，我们才有必胜的信心。
现在 ，2009年仅剩下最后2个月时间 ，我将领导“九牧王”专柜全体成员 ，以最饱满的热情效劳主顾 ，以只争朝夕的精神扩销增利 ，为2009年的全年目标任务划上圆满的句号。