去大超市商场购物，随着节假日和上班的时间调解，经常有购物的岑岭期，怎么做到最快地解决主顾的结账问题，怎样让主顾愉快地舒心购完物件，就需要收银员注重4s效劳，提高交易质量了。所谓4s效劳即指快速（swift）、笑容（smile）、老实（sincerity）和利落(shrewd)。

收银员一上事情岗位，就应全神贯注，眼观四方，察颜观色，掌握主顾购置心理，急事急办，先易后难，处理好每笔生意，商场也要尽一切可能为主顾提供便当，包括备足商品，包管不脱销不绝档，商品摆设要凭据主顾购物心理，便当拿取，售货方法便于主顾挑选。总之，既要使主顾满意，又要最大限度地减少主顾期待的时间。一般不可让主顾在收银台前期待时间过长。

收银员脸上必须时刻带着笑容，这是所有商场的效劳信条。微笑可以转达至心，发自内心的微笑才会让人爆发愉快的感受。收银员不应该把个人的懊恼带到事情中去，更不可把主顾看成“出气筒”。应多站在主顾的角度考虑问题，对主顾多一份体谅，少一份诉苦，在任何情况下都不要与主顾爆发冲突。收银员的微笑效劳，不可是职业品德的体现，也是维护企业形象应尽的义务。

老实是对收银的基本要求。老实就是以真诚不虚伪的态度从事事情，要以一种老实谢谢的心态接待主顾，不欺骗主顾；若缺乏这种心态，在迎送主顾时就肯定显得虚伪。

利落就是以灵活巧妙的事情方法来获得主顾的信赖。利落，就是要迎合主顾的心理需求，把事情做得漂亮爽性利落。事情忙碌时，要做到线人灵敏、效劳行动迅速准确，以缩短每笔交易所费的时间，为更多的主顾效劳。