文 / 周 峰 百货公司青山商场

在青山商场的每一个角落里
，都会留下他们忙碌的身影
，在平凡的事情岗位上始终绽放着天使般的微笑
，他们是商场里最平凡和普通的一个群体
，却用自己的勤劳与智慧为企业创立着无数的价值和效益
，为主顾送去缕缕温暖与需要。

作为儿童区域体育柜的普通营业员
，自从自己迈入了这个行列
，在商场这个团队中我学到了许多名贵的人生与事情经验
，明白了生命的价值在于支付
，在于贡献。所以
，我经常思索如何才华在平凡中体现自身的价值？作为一名营业员
，只有在事情中尽心尽力做好本职事情
，用自己的真诚感动主顾
，用自己的效劳创立主顾
，才华实现自己人生最大的价值。

带着这个事情理念
，我在效劳事情中随处留心
，尽可能地满足主顾潜在的需求。一天
，有两位近视主顾来到体育柜
，询问有无泳镜出售。我向他们推荐了最新款的泳镜
，他们一边试戴一边不无遗憾地说：“其实
，我们戴哪款都是一样的效果
，咱俩就买个拼集用吧！”

送走了这两位主顾
，我的心情却无法平静下来
，普通泳镜仅仅只能满足一般视力较好的主顾的需求
，而对一些近视度数较高的主顾却并不适合。我们能不可购进一批带度数的泳镜
，满足近视主顾的需求呢？我将这个想法和柜组的同事们商量后
，公司接纳了我们的建议
，购回了一批该类产品
，使我们柜组的近视泳镜深受主顾朋友们的青睐。以上事情使我获得这样一个启示：我们做效劳事情不可按部就班
，一定要发挥自己的主观能动性
，敢于突破古板看法
，开辟奇特视野。

做效劳事情
，遭到主顾的误解是难免的
，但只要我们坚持冷静
，恳切地为主顾解决问题
，再棘手的问题也会迎刃而解。一次
，一位主顾气势汹汹地来到柜台前
，责怪我们刚买了三天的滑板轮子就不亮了
，质疑商品有质量问题
，吵嚷着要求更换一个新的滑板。我仔细检查了主顾所述的问题
，发明滑板的轮子泛起了松动
，于是我把轮子用工具拧紧
，主顾重试后发明问题果真不复保存了。我告诉他滑板的轮子松后就会因接触不良不亮
，所以在使用的历程中要经常检查轮子的松紧。主顾满脸愧疚地说道：“适才我态度欠好
，欠美意思
，让你们受委屈了！你们的效劳真专业！”我如释重负
，会意一笑
，能够获得主顾的理解
，再大的委屈都会化为乌有！

是啊
，我虽然只是一名普通的营业员
，我却没有因为自己的平凡而觉得渺小
，反而因为自己平凡的事情而觉得一种自豪。因为
，我正在努力地事情着
，创立着属于自己的人生价值！