——全国劳模、“荆楚楷模”龙蓉芳的故事
前言：
庄闲和对子网站集团前身为始建于1937年的中国国货公司武汉分公司 ，时值抗日战争爆发 ，由爱国人士为抵制日货 ，实现实业救国而提倡建立。在这样特殊的历史配景下 ，庄闲和对子网站集团从一开始就竖立起了鲜明的爱国主义旗帜。新中国建立后 ，公司积极加入社会主义建设 ，充分发挥了国有商业企业主流通渠道的作用 ，为国家、社会和人民作出了积极的孝敬。几十年的艰苦创业 ，沉淀了优秀的企业文化 ，也造就了一批为人民效劳的楷模。龙蓉芳 ，这个在中心百货商店一步步生长起来的新中国第一代全国劳模 ，就是他们中间的杰出代表。
龙蓉芳在自己29年商业效劳业事情中 ，始终坚持把主顾当亲人 ，用真诚和热情演绎了一个又一个感人肺腑的故事。她的精神在庄闲和对子网站这块土地上生根抽芽 ，代代相传 ，影响着一代代的庄闲和对子网站人。时隔半个世纪 ，国家、社会和人民都没有忘记这位“亲人”。2009年 ，10月 ，龙蓉芳被选为“荆楚楷模” ，成为新中国湖北省最具影响的30名劳模之一。
龙蓉芳 ，女 ，1929年9月生 ，湖北武汉人 ，1956年进入中心百货大楼 ，历任营业员、商场副经理 ，1985年9月退休。1959年11月被评为全国劳动模范 ，同时还荣获“ 湖北省劳动模范”、“ 湖北省、武汉市‘六好’职工”、“ 武汉市特等先进生产（事情）者”、 “ 武汉市劳动模范”、“武汉市三八红旗手”等多项庆幸称呼。 1973年5月、1973年6月、1978年10划分中选武汉市第五次工会会员代表大会代表、湖北省第四次工会会员代表大会代表、中国工会第九次会员代表大会代表。
在从事商业事情的近30年时间里 ，龙荣芳始终坚持把“全心全意为人民效劳”作为自己的人生格言。无论是在事情岗位上照旧退休以后 ，龙蓉芳同志始终都是凭据这个信念坚持要求自己。
为主顾效劳倾注满腔热情。历来到中心百货商店的第一天起 ，龙蓉芳就对这个事情、这个岗位充满了激情。她坚持几十年如一日 ，把时间和精力倾注到了全心全意为人民效劳的高尚事业上来。面对商场来来往往穿梭的主顾 ，岂论男女老少 ，龙蓉芳都把他们当成自己的亲人。亲人的眷注 ，总是充满了体谅和体贴。平时在柜台上 ，岂论商品巨细贵贱 ，岂论是一件华贵的衣服 ，照旧一枚小小的纽扣 ，只要主顾临柜 ，她都会像招呼自己的亲人一样热情相迎 ，主动为客人展示介绍商品 ，体贴入微地当好照料。
在龙蓉芳看来 ，干一行就要爱一行 ，学一行就得钻一行 ，这是做好效劳事情的前提。为了做好事情 ，更好地效劳主顾 ，她刻苦钻研业务技术 ，通过自己的不懈努力 ，掌握了和主顾相同交流的语言艺术 ，熟练地做到了接一答二照顾三 ，并且又能包管售货的速度又快又准。事情中 ，龙蓉芳也从未与主顾爆发过争吵。遇到年龄大的主顾 ，她总是主动让座 ，遇到身体较差的主顾 ，她就端送上泡好的茶水。有一次 ，一位主顾前来购鞋 ，试鞋时 ，主顾面色有些尴尬 ，通过交流 ，原来客人觉得自己的脚太脏 ，怕弄脏了鞋子。龙蓉芳心领神会 ，二话不说立即打来一盆洗脚水 ，让主顾洗脚后再试鞋 ，令主顾感动不已。
有时侯 ，有的商品卖完了 ，给前来的主顾造成许多未便。为解决这个问题 ，龙蓉芳制作了一个“四留挂号本” ，把客人的姓名、所需商品名称、家庭住址及单位电话详细纪录在上面 ，等货到后 ，她便当用休息时间上门走访 ，亲自将商品送到主顾手上 ，受到了主顾的赞誉。
为企业兢兢业业无私贡献。由于精彩的事情结果 ，1973年 ，龙蓉芳被任命为中心百货大楼副经理 ，事情的平台更上了一个条理。但成了领导的龙蓉芳却历来没有把自己当领导看 ，仍然坚持着身不离劳动 ，心不离群众的政治本色。平时的事情原来就恨忙 ，并且巨细的事情集会也不少 ，既便如此 ，只要一有时间 ，龙蓉芳都会下到商场 ，坚持在柜台上劳动。她甚至还宁愿放弃节假日休息时间 ，俨然和普通的营业员没有丝毫区别。究竟这里是她一经挥洒汗水和支付心血的地方 ，她对这三尺柜台仍然满怀着深深的情感。
她的言传身教 ，潜移默化地影响、发动着身边的同志 ，她所在的柜组 ，先后涌现出一名全国劳模 ，三名省、市劳模 ，五名武汉市商业尖兵。已退休的原庄闲和对子网站集团工会主席刘双红就是龙蓉芳一手带出来的徒弟 ，正是在师傅的熏染和发动下 ，她生长成为武汉市劳动模范 ，并逐步走上了企业的领导岗位。90年代的全国劳模、全国职业品德尖兵郭宁静 ，也是在龙蓉芳精神的激励下从一名普通营业员生长成才的。至今 ，郭宁静还保存着“龙蓉芳时代”建立的“四留挂号” 制度。几十年来 ，提起龙蓉芳的名字 ，人们都无不竖指赞美 ，说她看待事情全心 ，站柜台专心 ，接待主顾耐心 ，听取意见虚心 ，钻研业务精心 ，看待职工热心 ，不愧为湖北省商颐魅战线上的“一面红旗”。
退休后心系企业发挥余热。1985年 ，龙蓉芳从自己斗争了近30年的商业效劳事情中退休了。虽然离开了这片培育过她和她一经斗争过的热土 ，但她的心里还装着“中心百货”这个各人庭 ，装着那些来来往往、天南地北的“亲人们”。许多时候 ，她还会来到商场 ，站到她一经事情的柜台上 ，和年轻的营业员们一起“事情” ，为他们讲解效劳的内涵和技巧 ，手把手地教他们如何接待主顾 ，如何让主顾满意而归� ？吹秸庑┠昵崛艘惶焯旖� ，一步步地生长 ，龙蓉芳为自己还能为企业发挥余热感应很欣慰。
每次在电视、报纸上看到跟企业有关的新闻报道 ，龙蓉芳都会给打来电话 ，了解企业生长的情况� ？吹狡笠挡痪炒� ，网点不绝增多 ，她心底里很兴奋。2008年5月12日 ，汶川大地动后 ，龙蓉芳积极加入社区捐款。随后 ，她又来到企业 ，主动拿出500元钱 ，请求组织帮她代捐到灾区去 ，资助受灾群众早日度过难关。此情此景 ，让在场的事情人员深受感动。
人到耋耄之年 ，按理都会计划如何颐养天年。龙蓉芳已经80高龄了 ，却将自己的晚年生活安排的有声有色。每天她都会早早起床外出晨练 ，之后到四周的庄闲和对子网站仓储超市买菜。早餐后阅读当日的报纸 ，晚饭后坚持收看央视新闻联播。龙蓉芳出生在战争年代 ，由于情况的原因 ，小时候没有读到许多书。为了弥补这个遗憾 ，她报名加入了老年大学的学习。时而 ，她还会约上以前的老同事、老朋友一起去逛街游玩 ，看一看武汉都会的新面貌 ，以至看到她的人 ，都会觉得这种乐观、豁达的心态确实很难得。
龙蓉芳的事迹都不是什么惊人的壮举 ，可是为千万主顾所接受 ，她在平凡的事情岗位上把一颗爱心献给人们。她的事迹虽然平凡 ，她的精神却是高尚的。她把青春和心血献给了为人民效劳的伟大事业 ，献给了党和人民 ，党和人民也给予她应得的荣誉和眷注。龙蓉芳多次受到党和国家领导人的接见 ，被树为湖北省商颐魅战线的一面“红旗” ，她的故事还被改编为影戏《亲人》。
后记
作为前辈 ，龙蓉芳关于人们 ，特别是对年轻一代寄予了很大的希望。她觉得现在人与人之间缺乏的就是尊重。具体体现在有些人言语不文明、好骂人 ，甚至成了一种习惯。她说 ，尊重其实很简单 ，只要能对人做到理解、宽容和体贴 ，就是对别人的尊重。