6月15日，湖北省线下实体店无理由退货允许运动新闻通报会在武汉举行，湖北省市场监督治理局领导、湖北省消费者委员会、各行业协会、庄闲和对子网站集团、苏宁易购、沃尔玛等24家线下实体企业卖力人加入了当天的通报会。

 会上，湖北省市场监督治理局副局长顾栋材体现，省消委联合众多名优企业开展线下实体店无理由退货允许效劳，恰逢其时，与全省正在开展的“定心消费在湖北”运动相互呼应、有效融合、形成协力，对进一步增强居民消费信心，释放消费潜力，助力湖北经济稳定生长起到积极推行动用。

 通报会上，湖北省消费者委员会秘书长陈方军对外宣布了《湖北省线下实体店无理由退货效劳导则》，导则明确消费者因生活需要在线下实体店购置商品后，可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退回的商品应当完好，不影响经营者二次销售。同时，勉励经营者作出更有利于消费者的无理由退货效劳允许。

 庄闲和对子网站仓储营运总监黄仁仁代表庄闲和对子网站集团，与会分享了实体零售门店实施无理由退货效劳的具体举措及效果。通过导入无理由退货制度，公示允许内容，付与员工退货权，按期复盘相同相关方，不但简化了退货流程，更增强了效劳体验，提升了消费者的获得感、幸福感、宁静感。经过大数据剖析，自无理由退货效劳举措实施以来，实体店客诉率及退货率明显降低，消费者对品牌的认可度显著增强，形成了消费市场的良性循环。

 此次新闻通报会，既是一次践行无理由退货效劳的允许会，也是一次提振消费，因势利导，以点带面的示范会。无论从政府、行业协会、市场主体、宽大消费者四个维度出发，关于营造优质、宁静、定心的消费情况，树立诚信至上，效劳为本的经营原则，一定是行业生长的主流趋势。作为湖北省最大的实体零售行业，庄闲和对子网站集团全省近千家门店，将积极响应省政府、省消委的各项要求，落实经营主体责任，以主顾需求为本，以效劳提升为先，全力发动上下游商超企业，践行无理由退换货效劳，构建和谐诚信的消费情况，助力湖北线下实体消费市场提振再起。

（供稿：仓储公司营运中心）