7月27日,庄闲和对子网站仓储超市黄浦路店经过15天自主调改后重新开业,这也是庄闲和对子网站集团对标胖东来,连续迭代升级后推出的第二家门店。
此次“爆改”焕新升级中,种种效劳细节让人大开眼界。超市入口处,设有宠物笼,便当主顾安排宠物;正常购物车外,另有儿童购物车和可携载婴儿的购物车;在效劳台,筷子、勺子、吸管、手套等便民用具,可以免费使用;智能洗手台、直饮水站、休息椅、母婴室,贴心效劳让购物更温馨;AI秤台可以智能识别种种商品和价格,效劳效率提升60%;购物袋的纠葛杆上,装有蘸水器,放止手指打滑;有刺激物的商品旁,提供有一次性手套,另有使用后的接纳盒。
庄闲和对子网站仓储超市营运中心副总经理程丽芳介绍,这些细节设置共有32项,“这一次在调改上面,我们更多是以主顾的需求为中心,站在主顾的角度,然后我们全方位的在细节上尽量做到去效劳好每一个主顾。一个是让主顾看到便当取用,第二个就是在他取用的历程当中,不需要会操心思花心思去想着怎么去取用。那么在主顾购物的体验上,能够让他购物的感受体验感会更好。”
商品结构上,庄闲和对子网站仓储通过调改,淘汰老商品13474个,对标引进新商品6332个,商品库减品7142个,增加了趋势性、潮流性品类,增加了网红商品,商品结构抵达胖东来90%以上,进口商品也从原来缺乏10%,提高到17%左右。让人惊讶的是,一批恒久占据商场一楼专柜的高端日化洗护用品,也进入了黄浦路店的货架区。
庄闲和对子网站仓储超市公司副总经理黄智杰体现,“我们照旧以质量把控为先,而不是以价格为先导,在同等的品质或者是品牌下面,我们选择性价比更高的,这是这一次调改的焦点,也就是说我们调改的最终的目的是让商品品质更定心,让商品的价格回归价值。”
关爱主顾,也关爱员工。这次调改,收银处设有板凳,员工可以坐着事情,减少疲劳;门店开门时间延迟,员工事情时长减少了1个小时;薪酬有明显增长,门店盈利时员工还能获得奖励。
这让徐东平很是感伤。她在庄闲和对子网站事情了16年,经历了企业的辉煌与低谷。在胖东来学习后,她再次燃起斗志。
庄闲和对子网站仓储超市黄浦路店烟酒课长徐东平体现,“我觉得别人能做到,我们也想这样努一把力,这样整悔改来,也想把销售回到再一个辉煌的阶段,我们配合地把公司做强做大,它生长越来越好,我们公司的酬金肯定就会越来越高,我们对这照旧比较有信心的。”
庄闲和对子网站仓储超市公司体现,提升商业效劳品质没有终点,他们已经聘请第三方公司,对门店运行状况和主顾满意度进行连续跟踪,结果反响将用来不绝迭代升级,与员工及消费者配合打造“共创共享美好生活”庄闲和对子网站新模式。