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媒体关注|武汉广播电视台:对标胖东来 打造商业效劳新模式 庄闲和对子网站仓储超市推出第二家调改门店

宣布时间:2024-07-29

7月27日 ,庄闲和对子网站仓储超市黄浦路店经过15天自主调改后重新开业 ,这也是庄闲和对子网站集团对标胖东来 ,连续迭代升级后推出的第二家门店。

此次“爆改”焕新升级中 ,种种效劳细节让人大开眼界。超市入口处 ,设有宠物笼 ,便当主顾安排宠物;正常购物车外 ,另有儿童购物车和可携载婴儿的购物车;在效劳台 ,筷子、勺子、吸管、手套等便民用具 ,可以免费使用;智能洗手台、直饮水站、休息椅、母婴室 ,贴心效劳让购物更温馨;AI秤台可以智能识别种种商品和价格 ,效劳效率提升60%;购物袋的纠葛杆上 ,装有蘸水器 ,放止手指打滑;有刺激物的商品旁 ,提供有一次性手套 ,另有使用后的接纳盒。

庄闲和对子网站仓储超市营运中心副总经理程丽芳介绍 ,这些细节设置共有32项 ,“这一次在调改上面 ,我们更多是以主顾的需求为中心 ,站在主顾的角度 ,然后我们全方位的在细节上尽量做到去效劳好每一个主顾。一个是让主顾看到便当取用 ,第二个就是在他取用的历程当中 ,不需要会操心思花心思去想着怎么去取用。那么在主顾购物的体验上 ,能够让他购物的感受体验感会更好。”

商品结构上 ,庄闲和对子网站仓储通过调改,淘汰老商品13474个,对标引进新商品6332个,商品库减品7142个,增加了趋势性、潮流性品类,增加了网红商品 ,商品结构抵达胖东来90%以上 ,进口商品也从原来缺乏10% ,提高到17%左右。让人惊讶的是 ,一批恒久占据商场一楼专柜的高端日化洗护用品 ,也进入了黄浦路店的货架区。

庄闲和对子网站仓储超市公司副总经理黄智杰体现 ,“我们照旧以质量把控为先 ,而不是以价格为先导 ,在同等的品质或者是品牌下面 ,我们选择性价比更高的 ,这是这一次调改的焦点 ,也就是说我们调改的最终的目的是让商品品质更定心 ,让商品的价格回归价值。”

关爱主顾 ,也关爱员工。这次调改 ,收银处设有板凳 ,员工可以坐着事情 ,减少疲劳;门店开门时间延迟 ,员工事情时长减少了1个小时;薪酬有明显增长 ,门店盈利时员工还能获得奖励。

这让徐东平很是感伤。她在庄闲和对子网站事情了16年 ,经历了企业的辉煌与低谷。在胖东来学习后 ,她再次燃起斗志。

庄闲和对子网站仓储超市黄浦路店烟酒课长徐东平体现 ,“我觉得别人能做到 ,我们也想这样努一把力 ,这样整悔改来 ,也想把销售回到再一个辉煌的阶段 ,我们配合地把公司做强做大 ,它生长越来越好 ,我们公司的酬金肯定就会越来越高 ,我们对这照旧比较有信心的。”

庄闲和对子网站仓储超市公司体现 ,提升商业效劳品质没有终点 ,他们已经聘请第三方公司 ,对门店运行状况和主顾满意度进行连续跟踪 ,结果反响将用来不绝迭代升级 ,与员工及消费者配合打造“共创共享美好生活”庄闲和对子网站新模式。

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