十一国庆黄金周，武汉江汉路商圈游人如织，庄闲和对子网站集团百货公司中心百货迎来客流顶峰。热烈节日里，一场暖心守护悄然演出——10月5日，一名幼童在中心百货商场内失慎与家人走失，得知这一情况后，商场立即启动应急预案，成功援手幼童找到家人，用坚守与温情筑牢节日安全防线，书写了温情满满的服务答卷。

　　10月5日13时05分许，中心百货一线巡场工作人员在一楼大厅发现一名约3岁幼童单独徘徊，神气慌乱、身旁无家长陪同。工作人员第一功夫上前蹲身安抚、耐心问询，因孩子年幼无法说清家长姓名与联系方式，现场判定孩童失慎走失，随即启动儿童走失专项应急措置预案。

　　为预防孩童再次慌乱走失、缓解其震惊感情，工作人员将孩子护送至六楼服务台专属区域妥善安设，筹备糖果、零食贴心安抚，铺排专人全程陪同护理。与此同时，商场在场内各楼层及公共区域高频循环播放寻人广播，同步拨打110报警，依附警企联动、协同共治机造，精准排查线索、合力搜索，全力为走失孩童找寻家人。

　　在工作人员与公安民警的缜密共同下，不到半幼时便成功联系上四处焦心寻子的家长。最终，民警与商场工作人员共同将孩童安全护送至商场出入口，安然交还家长手中。重逢瞬间，家长满心感激，连连夸奖商场高效掌管、温情暖心的服务。

　　八十余载匠心传承，温情服务薪火不息。作为扎根武汉八十余载的老字号商超，中心百货大楼始终传承全国劳模龙蓉芳“把顾客当亲人”的服务初心，践行“留人、留心、留情、留誉”的四留服务心灵，将爱岗敬业、一目十行的劳模心灵融入服务全流程。

　　国庆假期，庄闲和对子网站集团两全旗下各业态门店严格落实值守造度，抓实保供稳价与安全运营，把应急处突、便民服务做在事前、落在细节。这次走失幼童事务的妥善措置，正是百货公司常态化筑牢安全防线、深耕暖心服务的活泼缩影。

　　下一步，庄闲和对子网站集团将持续美满突发事务应急预案，常态化发展安全应急演练，提升应急措置、风险防控与便民服务综合能力，以劳模心灵为引领，全力打造安全安心、舒服舒心的消费环境，用坚守与担任诠释老字号国企的初心使命。