2020年8月28日上午9时
，集团百货事业部在总部26楼集会中心召开门店五星营运启动大会
，百货事业部总经理胡文斌、副总经理盛涛、运营策划部全体员工和各商场总经理、营运事情分担领导、现场治理部部长、现场经理代表加入集会
，对五星门店创立、测评事情进行了安排安排
。

 会上
，百货事业部副总经理盛涛宣读了《百货事业部分店五星营运计划》
，宣布建立百货事业部五星营运事情小组
，明确8家门店全面加入
，接纳周自查、月检查、年联查的方法盘算得分
，凭据得分评定商场星级
，通过正负激励举措提升商场营运质量
。

 运营策划部部长盛夏详细讲解了《2020版门店五星营运测评表》细则
，中心百货分担营运事情的党总支书记陈伶俐介绍、分享了中心百货 “金鼎百货店”的营运治理经验
，青山商场总经理吴志光作为商场代表就开展“门店五星营运”发出建议
，招呼各商场比照五星营运标准认真学习落实
，开展自查整改
，用实际行动创先争优
，争评五星门店
。

 百货事业部总经理胡文斌在集会最后作了总结讲话
。胡总强调开展门店五星营运是探索运营星级化、质量化、体系化全新模式
，以立异之姿在行业生长之路上破冰前行的重要举措
。胡总指出随着人们需求日益改变
，体验至上、流量为王的消费花样逐渐成型
，围绕消费者体验需求发力
，提高门店运营能力将成为争夺消费者的重要手段
。胡总要求
，要想切实取得实效
，需要做好三个方面事情：一是商场总经理作为实施第一责任人
，要切实增强组织领导
，做好周密安排
，确保五星营运事情开展抓在细处、落在实处；二是各商场要做好宣贯事情
，务必全员知晓并做到学懂、弄通
，同时积极做好实施历程跟踪督导和检查
，有问题实时相同反响、实时整改提升；三是兼听则明、触类旁通
，各商场要积极开展横向交流、学习
，掀起比学赶帮超的良好气氛
，增进营运事情配合提升、配合进步
，助力门店经营再上新台阶
。

 千里之行
，始于足下
。面对市场情况变革的新挑战
，百货事业部将继续紧盯消费需求变革
，承继与时俱进、以变应变的原则进行经营思维更新、治理举措立异
，通过不绝富厚和提升商品、效劳与业态
，一步一个脚印提高门店焦点竞争力
，以消费者满意为目标助力企业经营提质增效、再上台阶
。

（供稿：集团百货事业部）